昨日，记者从银川市供热物业办了解到，11月1日零时至11月1日17时，该办共受理供热投诉件件，其中受理供热投诉件件，市长热线受理供热投诉件件，投诉内容主要集中在暖气不热、爆管等方面。据了解，投诉较多的供热单位：宁夏电投热力有限公司件、吉运供热有限公司45件、银川泽翔供热有限公司37件、哈纳斯26件、银瑞祥供热有限公司21件。其中，无投诉集中的片区，该办已将投诉反馈至供热单位，爆管区域已告知供热单位尽快维修。
2六个改造的老旧小区热了五个半通过更换供暖管网、窗户、增加保温层，给老旧小区居民屋里提温，是今年银川市六个老旧小区改造项目中的重点内容。11月1～2日，记者走访了棉厂家属院、铁路二段家属院、怡林园一期、盈南家园一期、常青小区、高台小区康怡园，这6个改造后的老旧小区。11月1日，记者来到怡林园一期，“以前最多16℃。”家住12号楼1单元的俞先生说：“今年小区改造加装了外墙保温，我家是把边楼，以前墙皮都能结霜，还发霉，10月31日通暖以后，明显感觉屋里密实了，不透风。”11月2日，供热第二天，盈南家园一期的马先生说“今年暖气还不错，挺暖和的。”高台小区康怡园暖气管道已经换成清一色的白色塑胶管道，一摸管道，手感温暖。记者来到28号楼1楼室的王先生家，一摸暖气片，还有点烫手。记者走进常青小区4号楼5单元室的王先生家，“比外面暖和，可坐一会儿还是会觉得冷，看电视还得加衣服呢。”王先生说现在已经比去年好多了，政府改造加了隔热层，没有之前那么冰凉了。换了新的管道，又是供暖第一天，要指望老旧小区居民家里立马暖和，也不太实际。这不，由于刚结束改造，有的小区居民家里还在试水呢。11月1日，铁路二段家属院的居民家暖气还没通，单元楼大门上贴着的《试水通知》上说：“小区供暖管网已施工完毕，定于10月31日~11月2日开始试水。”何会英阿姨心倒是还挺宽：“夏天开始改造，我们小区可热闹，又敲又打又挖的，等通了暖气，看看到底热不热。”原来，位于西夏区文萃北街的棉厂家属院分为南北两个区，记者走进北区9号楼1单元室居民刘勤家，一进屋就能感觉到温暖，而一路之隔的北区的情况却不一样。17号楼4单元的孙丽华家一点儿热度也没有。“我听别人说，是我们这进水口和出水口安反了。”一位居民说。负责该小区供热的宁夏紫阳物业有限责任公司工作人员证实了该情况：“现在已将装错的主管道重新接了，11月3日就能通暖。”
3暖气通了屋里为啥不热？预热需要72小时11月1日，是供暖第一天，不少居民反映，家里毫无暖意，这是为啥？银川市供热物业办副主任张健说，从点炉到正式烧热，有一个流量的循环过程，开始供暖后72小时内处于预热阶段，室内温度一下子提不上来。“供暖之前这段时间，屋子里处于低温的状态，尤其最近降温明显，要把整个屋子热起来，还需要几天，如果过了几天，暖气片仍然不热，要及时联系供热企业反映情况。”宁夏吉运供热有限公司总经理缪大卫还说了一个原因，有的管网末梢距离热源较远，升温也相对较慢。一家供热公司的工作人员告诉记者，家里暖气不热，首先要判断是供热公司烧得不好，还是自己家暖气有问题。“可以先自检，如果入户管道热着，其他家的暖气也热，那就是自己家暖气有问题，可能是管道堵塞了，尤其是楼层高的住户，一定要先放气，否则水压上不去。如果入户管道都是冰的，那就不是自己家暖气的问题。”
部供热企业24小时值班电话61部畅通30部出状况如果您家的暖气出现漏水、不热等问题，供热公司的投诉电话是否畅通就显得很重要，10月底，银川市供热物业办要求供热企业公开24小时值班电话，杜绝电话虚设、无人值守。供暖第一天，53家供热企业公布的91部24小时值班电话，都能打通吗？11月1日23时，记者开始挨个拨打这91部电话，结果61部畅通，30部状况百出。
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