银川一对夫妻办理离婚登记，因失明签字不合格，手续办两年？当地民政局怎么说？
近日，宁夏银川的盲人褚女士因签字不合格，练了一年的字，前后用了两年才在当地民政局成功办理离婚手续，引发争议。
12日，宁夏银川市西夏区民政局12日通过微博回应称，据核查，当事人董先生和褚女士的离婚登记手续已于6月2日办理完毕，民政局向董先生和褚女士当面表达了深切歉意，并已对责任领导和相关责任人进行了严肃的批评教育，并提出了整改措施。
“盲人练一年字才办成离婚”？
近日，据宁夏银川当地媒体报道，银川市一对老年夫妻历时两年，才在当地民政局办成了离婚手续。老人的女儿称，卡壳的原因是作为盲人的母亲签字不合格。母亲为此练了一年的字。
来源：银川晚报
据银川晚报报道，老人的女儿称，她父母感情破裂已多年，需要办理离婚，但因母亲是盲人，手也风湿变形，签不好自己的姓名，从年开始，多次到银川市西夏区民政局办理离婚手续，但因母亲签字不合格，离婚手续一直无法办理。“民政局也去了几次，工作人员就一再要求写字，但每次都写不好。”“我母亲练签字也一年了，可签字只能签成这样，我母亲也尽力了，但民政局工作人员每次都说不行，让回来练习，我都不知道这要拖到什么时候。”
当地民政局工作人员：
能省的环节都省了?没故意为难
据澎湃新闻报道，6月9日，涉事的银川市西夏区民政局婚姻登记处一名工作人员表示，他们没有为难当事人，不可能让老人跑了两年都办不了手续，也不可能让老人练这么久的字。
来源：银川晚报
工作人员称，褚女士的女儿前来为母亲办离婚手续时特别着急，民政局把能省去的环节都省了，但本人签字或口述录像这些不能省的环节，一步也省不了。“要体现当事人的自愿性，工作人员不能握着她的手去签字。”
“婚姻登记条例明确规定，离婚必须是本人签字并按指纹。如果当事人实在签不了字，则需要协调相关部门准备视频和音频设备全程录像。”由于要协调录音录像的设备也需要时间，考虑到褚女士会写字，只是因失明时间较长写得不好，找不到位置，工作人员就慢慢引导她在离婚手续上签了字。办理离婚手续，需要签7次名字，在工作人员的引导下，最后，褚女士也都签完了。
前述工作人员称，年，当事人最多是来咨询过，民政局针对当事人的情况会一次性告知如何处理。后续当事人就没来过了。两年里，褚女士为此事来了多少趟，暂无证据。
该工作人员提供的《婚姻管理政策和实务》一书中载明，对于前来办理婚姻登记的盲人，婚姻登记机关应当请一名与当事人和婚姻登记员都能进行正常交流的证明人在场。证明人要将询问情况写成书面证明材料，按当事人口述代为填写《声明书》并宣读。当事人认为填写内容无误后，在登记员的引导下，完成登记中的签名并按指纹程序。证明材料要经盲人和证明人同时签名并按指纹后存档。
而针对前述报道中签字不合格的说法，该工作人员称，只要不是错别字都可以。
西夏区民政局：离婚手续已办完
批评责任人并提出整改措施
对于“盲人办离婚，因签字不合格手续办了两年”一事，宁夏银川市西夏区民政局12日通过官方微博发布情况说明称，当事人都离婚手续已经办完，已对责任领导和相关责任人进行了严肃的批评教育，并对改善工作提出了切实可行的整改措施。
情况说明称，近日，网上反映“西夏区民政局婚姻登记处一对夫妻办理离婚登记，因失明签字不合格，手续办了2年”的问题。银川市西夏区民政局高度重视，第一时间对网上反映的问题进行梳理排查，并对新闻媒体和广大网民提出的批评意见及时吸纳，认真反思在婚姻登记工作中存在的不足，对责任领导和相关责任人进行了严肃的批评教育，并对改善工作提出了切实可行的整改措施。
据核查，当事人董先生和褚女士的离婚登记手续已于6月2日办理完毕，并向董先生和褚女士当面表达了深切歉意。
西夏区民政局表示，今后将坚持依法依规做好西夏区婚姻登记工作，从实际出发，从群众需求出发，补齐婚姻登记工作中的短板，更好地服务群众，提升群众满意度。
网友：对残障人士能否特事特办？
有网友质疑，褚女士因失明和风湿写不好字，能否用按手印的方式替代？
也有网友提出，这体现出盲人等特殊群体在办理离婚业务时存在不便之处，希望能增加一些便利残障人士的无障碍服务。
对此，你怎么看？
来源：中国新闻网（cns）综合澎湃新闻、
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