8月6日上午9时至11时,市政府副秘书长徐庆到12345专线电话接听了市民来电,共接到市民电话30个,反映的问题34件,内容涉及房产证、物业管理、供暖、道路改造、民政、劳动保障等方面
徐庆副秘书长认真接听了市民的电话,并给予了纪录,对一些涉及到他分管部门的一些问题给予了答复和解释,对涉及到其他部门的投诉,全部转相关部门限期处理解决
问题:6年前在唐徕小区买了一套住房,6年来她没有拖欠过暖气费用,现在供热单位要进行暖气分户改造,要求郑女士联系原房主,交纳6年前拖欠的采暖费,如果不交就不给改造,投诉人认为供热单位没有及时催收原住户的采暖费是他们自己造成的,找原房主催费也是供热方的事情,让现住户催要或代为交费都不合理
■李女士:星光华b区银川晚报数字报刊3号楼的住户
■郑女士:唐徕小区住户
问题:自从她住进该楼,每逢下雨天就出现房屋漏雨情况,都好几年了,反映给物业公司,说应该房管所管,房管所又说应该由物业公司解决,来回扯皮没有人管,生活受到很大的影响
问题:由于家中暖气不热,向供热单位反映多次要求测温,但是供热单位总是以测温仪器不全、没有人手等理由推托,家里4岁的孩子就因为暖气不热而得了重病,花了很多的医药费,现在还要他全额交纳采暖费,找供热方理论,供热方说他没有测温记录供热方将他起诉到了法院,要强制他交费,李先生认为整个小区普遍不热是事实,没有测温记录是因为供热单位推托造成的,强制收费不合理
■李先生:兴庆区和平新村4号楼住户
银川市政府督办局
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