11月13日上午，郭女士发微博求助，“宁夏吉运供热有限公司将投诉电话留成我家的住宅电话，导致每天有很多电话打到我家，孩子中午都无法休息。”据郭女士回忆，从10月31日开始，家里的电话就响个不停，都是关于暖气的投诉，甚至凌晨1点还有电话打进来，“我们家有老人患有高血压，电话铃声吵得受不了，无奈之下只能把电话线拔掉。”为此，郭女士多次向银川市供热物业办投诉，对方承诺做调查，但问题一直没有得到解决。郭女士表示，供热物业办的工作人员做调查时，还错把电话打到了郭女士家，误以为是吉运供热有限公司的投诉电话。记者在我区各大媒体上查询了银川《~年采暖期各供热单位值班电话》，表格显示，宁夏吉运供热有限公司登记的两个号码中，其中一个号码与郭女士家座机号码一模一样。
供热办输错了号码会不会是宁夏吉运供热有限公司故意弄错了号码呢？13日下午，记者采访了宁夏吉运供热有限公司相关负责人，“我们在市供热办登记的号码绝对没错。”该负责人很确定。随后，记者致电市供热物业办，对于这一情况，供热物业办投诉科工作人员称并不知情，但他给出的宁夏吉运供热有限公司的号码确实与郭女士家中座机号码一样，“这是供热科给我们提供的，你再跟他们确认一下。”然而，供热物业办供热科工作人员表示，需要做进一步调查。当晚，供热物业办办公室工作人员给出了答复，“经过调查，宁夏吉运供热有限公司登记的一个号码与市民座机号码出现了一字之差，是我们工作人员输入时操作失误，一定改正，以后将不再犯。”对于如何处理郭女士一家被打扰的问题，该工作人员表示，将打电话给郭女士道歉。
律师：必须做出更正家中无缘无故被打扰了近半个月，正常生活受到很大影响，这种问题该怎么处理才恰当，郭女士可不可以申请相关赔偿呢？记者采访了天盛律师事务所律师马立武，“供热物业办在哪公布的号码，就必须在哪做出更正，消除对郭女士的伤害。”对于经济赔偿的问题，马立武表示可视情况而定，看给对方造成了多大的影响。“如果郭女士要求当面道歉，供热物业办就得按要求做。”
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